Политика конфиденциальности представляет собой правила использования ООО Медицинский центр «Элегра» (далее – Оператор) персональной информации Пользователя и является неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой в сети Интернет по адресу https://www.elegra.ru  (далее – Сайт). Оператор ставит главным условием осуществления своей деятельности защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну Пользователя.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на официальном сайте ООО Медицинский центр «Элегра» (далее – Оператор) в сети Интернет по адресу: https://www.elegra.ru (далее - Сайт), которую Оператор может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование всех сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

Если Пользователь считает, что Политика конфиденциальности или Оператор нарушают его права, он должен сообщить об этом по электронному адресу: mc_elegra@mail.ru

1. Термины и определения:

1.1. Сайт – совокупность изображений, графических элементов, текстов, дизайна, программного кода, видео, фотоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет под доменным именем www.elegra.ru.

1.2. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр «Элегра» (оператор персональных данных) почт.адрес: г. Нижний Новгород, ул.Звездинка, д.18 пом.4, ИНН 5261038015 КПП 526101001 ОКПО 14696815 ОКВЭД 85.11 ОКОПФ 65 ОКФС 16 ОГРН 1035205642427 Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01164-52/00573442 от 10.07.2013г. выдана Министерством здравоохранения Нижегородской области

1.3. Администрация сайта – уполномоченные на управление Сайтом сотрудники, действующие от имени Оператора

1.4. Пользователь – физическое или юридическое лицо, осуществившее вход на Сайт.

1.5. Персональные данные – данные, которые Пользователь предоставил о себе при использовании Сайта, в том числе (но не ограничиваясь): фамилия, имя, отчество, адрес, образование, профессия, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, фотокопии документов, сведения о диагнозе и состоянии здоровья, иная информация.

1.6. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Общие положения

2.1. Политика обработки персональных данных (далее - Политика ОПД) подлежит публикации на Сайте и является публичной офертой.

2.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с требованиями п.2 ст. 18.1 ФЗ «О персональных данных». Пользователь в момент предоставления персональных данных принимает условия Политики ОПД в полном объеме. В случае отказа принять Политику ОПД Пользователь не имеет права предоставлять Оператору свои персональные данные и имеет право покинуть Сайт

2.3. Сайт носит информативный характер и предназначен для использования исключительно в ознакомительных целях. Пользователь не должен использовать размещенные на Сайте материалы в качестве медицинских рекомендаций и для целей самостоятельного лечения, так как в этом случае может быть нанесен вред здоровью Пользователя, за который Оператор ответственности не несет. Для получения квалифицированной медицинской помощи и/или консультации рекомендуется обратиться к специалистам Оператора

2.4. Материалы и цены, размещенные на Сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Предоставление услуг осуществляется на основании договора об оказании медицинских услуг. Перед получением услуги необходимо уточнить цены у Администрации Сайта

2.5. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время и в любом объеме изменять концепцию предоставления информации на Сайте, менять содержание или удалять информацию на Сайте.

2.6. Администрация сайта имеет право на пересмотр Политики конфиденциальности по своему усмотрению, в том числе в случае внесения изменений в законодательство Российской Федерации, а также в локальные нормативно-правовые акты Оператора, утвержденные в исполнение Политики ОПД.

2.7. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://www.elegra.ru    Сайт https://www.elegra.ru    не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://www.elegra.ru  

3. Цели обработки персональных данных Пользователей.

3.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

3.2. Персональные данные Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

• Идентификация Пользователя, передающего персональные данные с целью получения информации, медицинских услуг, медицинской помощи, дистанционного взаимодействия с Пользователем и иными заинтересованными лицами путем использования телефона, служб мгновенных сообщений, IP-телефонии, электронной почты и иных сервисов Оператора;
• Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
• Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
• Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
• Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
• Организация Оператором работы по аудиту, контролю качества, в том числе с участием сторонних организаций-исполнителей.

4. Условия обработки персональных данных Пользователей и ее передачи третьим лицам.

4.1. Сайт хранит персональные данные Пользователя в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного намеренного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

4.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в случаях:

• Пользователь письменно выразил согласие на такие действия;
• Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

4.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.5. Администрация Сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, но предостерегает Пользователей, что не существует мер, способных обеспечить 100% безопасность и конфиденциальность данных.

4.6. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5. Использование Сайта несовершеннолетними

5.1. Информация на Сайте может содержать не допускаемую к обороту информационную продукцию для несовершеннолетних (лиц не достигших возраста 18 лет) в понимании Федерального закона от 29 декабря 201 г. № 436-З «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

5.2. Информация на Сайте не предназначена для использования несовершеннолетними.

5.3. Посредством перехода по адресу Сайта Пользователь автоматически признает, что достиг совершеннолетия (18 лет). Если это не соответствует действительности, Пользователь обязуется прекратить использование Сайта и закрыть страницу, на которой находится Сайт.

6. Условия предоставления информационных и рекламных сообщений:

6.1. Передавая Сайту информацию о своем Имени, Фамилии, Отчестве, номере телефона, адресе электронной почты при авторизации на сайте, в чате, при заполнении электронной формы, при отправке электронного письма на адрес Оператора Пользователь дает согласие на рассылку информационных и рекламных сообщений по указанным контактам. Данные сообщения не являются офертой, носят исключительно ознакомительный и/или рекламный характер.

6.2. Если Пользователь не желает получать рекламные и/или информационные сообщения, он имеет право отказаться от получения рассылки, направив письмо с отказом в произвольной форме Оператору по электронной почте: mc_elegra@mail.ru

 Авторские права и интеллектуальная собственность:

7.1. Адрес Сайта, размещенная информация и иные объекты, содержащиеся на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Оператора. Любое использование информации или отдельной ее части (копирование, распространение, модификация и т.д.) правомерно только при наличии предварительного письменного разрешения со стороны Оператора.

7.2. За нарушение прав интеллектуальной собственности предусмотрена гражданская, административная и уголовная ответственность.

8. Политика в отношении обработки персональных данных пользователя.

8.1. Политика обработки персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Администрацией сайта.

8.2. Пользователь предоставляет Сайту согласие на получение и обработку персональной информации, посредством ввода данных:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Информация в электронном сообщении (по усмотрению Пользователя),

нажимая кнопку «Отправить» через электронную форму Сайта: Специальное предложение, Задать вопрос врачу, Записаться на прием, Обратный звонок, отправить электронное письмо на адрес Оператора.

8.3. Сайт не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, ответственность за достоверность данных возлагается на Пользователя.

8.4. Сайт может собирать следующие обезличенные данные о Пользователе: IP адрес, информацию из cookies, информацию о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы), время доступа, адрес страницы, на которой расположен рекламный блок, адрес предыдущей страницы, информацию о провайдере. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, сбора статистики, а также работы с маркетинговыми сервисами в сети Интернет. Оператор обеспечивает конфиденциальность и защиту перечисленных в настоящем пункте данных.

8.5. Администрация сайта обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обрабатывает полученную информацию в соответствии с Политикой ОПД и следующими нормативно-правовыми актами:

8.5.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

8.5.2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

8.5.3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

от 30.12.2001 № 195-ФЗ;

8.5.4. Федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях»;

8.5.5. Федеральный закон от 03.04.1995 № 40-ФЗ «О Федеральной службе безопасности»;

8.5.6. Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

8.5.7. Вопросы Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (утв. Указом Президента Российской Федерации от 16.08.2004 № 1085);

8.5.8. Положение о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 № 228);

8.5.9. Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119);

8.5.10. Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687);

8.5.11. Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по исполнению государственной функции «Ведение реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных» (утв. приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 21.12.2011 № 346);

8.5.12. Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций государственной функции по осуществлению государственного контроля (надзора) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных (утв. приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 14.11.2011 № 312);

8.5.13. Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных (утв. приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской Федерации от 18.02.2013 № 21);

8.5.14. Состав и содержание организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности (утв. приказом Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 10.07.2014 № 378).

8.6. Сайт осуществляет сбор и дальнейшую обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:

• настоящие и потенциальные клиенты Оператора;
• члены семей и иные родственники настоящих и потенциальных клиентов Оператора;
• представители (в силу закона и по доверенности) настоящих и потенциальных клиентов Оператора;
• сотрудники и представители действующих контрагентов и партнеров Оператора (физические и юридические лица);
• кандидаты на замещение вакантных должностей Оператора;
• посетители мероприятий, организованных Оператором;
• сотрудники Оператора, члены их семей, получатели их алиментов, представители и агенты Оператора

8.7. Условия прекращения обработки персональных данных Оператором:

• достижение целей ОПД и максимальных сроков хранения;
• утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
• представление Пользователем или его законным представителем документально подтвержденных сведений о том, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных;
• истечение сроков исковой давности для правоотношений, в рамках которых осуществляется либо осуществлялась обработка персональных данных.

8.8. Безопасность персональных данных Администрацией сайта обеспечивается следующими способами:

• Назначением ответственного лица;
• Осуществлением внутреннего контроля и/или аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, локальными нормативными актами Оператора;
• Ознакомлением сотрудников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных;
• Применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
• Учетом носителей, содержащих персональные данные;
• Установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• Выявлением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер;
• Контролем над соблюдением требований в сфере обеспечения безопасности персональных данных и к уровням защищенности информационных систем персональных данных.

8.9. Пользователь имеет право на получение сведений об обработке его персональных данных Сайтом, а также требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки.

8.10. Для реализации и защиты своих прав и законных интересов Пользователь имеет право обратиться к Администрации сайта, которая тщательно расследует факты нарушений и примет все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций.

8.11. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, материальную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, локальными актами клиники и договорами, регламентирующими правоотношения с третьими лицами.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта по поводу использования Сайта, обязательным является предъявление претензии Оператору (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Оператор в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. К Политике конфиденциальности между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.5. Оператор несет ответственность перед Пользователем в случае нарушения Политики конфиденциальности исключительно в пределах фактических документально подтвержденных убытков Пользователя, имеющих непосредственную причинно-следственную связь с нарушением Оператором действующих правил.